Maaaring kailanganin na alisin ang mga database ng anti-virus sa mga produkto ng Kaspersky Lab kung ang isang pagtatangka sa pag-update ay hindi matagumpay. Ang senyas para sa pagsasagawa ng pamamaraang ito ay ang hitsura ng isang mensahe tungkol sa mga nasira na base.
Panuto
Hakbang 1
Tumawag sa pangunahing menu ng system sa pamamagitan ng pag-click sa pindutang "Start" at pumunta sa item na "Lahat ng Mga Program". Ilunsad ang application na Kaspersky Internet Security 2009 at pumunta sa tab na Mga Update sa pangunahing window ng application. Hanapin ang link na "Bumalik sa nakaraang mga database" sa ibabang kaliwang pane ng dialog box na bubukas at i-click ito.
Hakbang 2
Tiyaking gumagana nang maayos ang koneksyon sa Internet at ang mga database ng anti-virus sa lokal na folder ay tama at i-click ang pindutang "I-update ang mga database". Sa napakaraming kaso, hahantong ito sa pagkawala ng mensahe tungkol sa katiwalian sa database (para sa Kaspersky Internet Security 2009).
Hakbang 3
Ilunsad ang application na Kaspersky Internet Security 2010 at pumunta sa tab na Mga Update sa pangunahing window ng application. Gamitin ang katulad na pindutan ng pag-rollback sa nakaraang mga database sa ilalim ng dialog box na bubukas at i-click ang pindutang I-update na matatagpuan kaagad sa ibaba nito (para sa Kaspersky Internet Security 2010).
Hakbang 4
Bumalik sa pangunahing menu na "Start" kung imposibleng tanggalin ang mga nasirang database ng isang produkto ng Kaspersky Lab at pumunta sa item na "Control Panel". Palawakin ang node na Magdagdag o Mag-alis ng Mga Programa at hanapin ang linya kasama ang naka-install na bersyon ng application. Gamitin ang utos na "Tanggalin". I-install muli ang programa ng anti-virus at i-update ang mga database tulad ng dati.
Hakbang 5
Mag-download ng isang espesyal na utility para sa pagtanggal ng mga produkto ng Kaspersky Lab mula sa opisyal na website at i-unpack ang na-download na archive sa anumang maginhawang lokasyon. Patakbuhin ang maipapatupad na file kavremover.exe at tukuyin ang mga database na aalisin sa direktoryo ng window na "Ang mga sumusunod na produkto ay napansin" na bubukas. Pindutin ang pindutang "Tanggalin" at maghintay para sa mensahe tungkol sa matagumpay na pagkumpleto ng napiling gawain. Mag-click sa OK at i-reboot ang system upang mailapat ang mga pagbabago.
